Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Sikiu Janadi Losada Rosada, propietaria del establecimiento de comercio AGRÍCOLA FRUTIKÓ, con domicilio en Calle 46 A #49A-134, Cali, Colombia, correo [email protected] y teléfono 310 371 9916, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio.

Qué datos recogemos y para qué

A través del formulario de cotización recogemos: empresa, nombre de contacto, teléfono, correo (opcional), ciudad, tipo de cliente, volumen aproximado y frecuencia de compra, fecha requerida y observaciones (estos últimos tres, opcionales). Estos datos son objeto de recolección, almacenamiento, uso, consulta y supresión por medios electrónicos, exclusivamente para preparar y responder su solicitud comercial.

Proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta

Para operar el sitio y el formulario, usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta: Zoho, para hacer llegar su solicitud a nuestro correo, y Cloudflare, como proveedor de hosting, verificación anti-spam (Turnstile) y límite de solicitudes. Estos proveedores tratan los datos sujetos a sus propios términos y políticas de tratamiento de datos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

La dirección IP usada para el límite de solicitudes se conserva hasta por una hora. Los datos personales asociados a solicitudes de cotización se conservarán durante los períodos descritos en esta política: hasta 12 meses después de finalizada la gestión comercial, salvo que deban conservarse durante más tiempo por una relación comercial o contractual vigente, o por una obligación legal (por ejemplo, contable o fiscal).

Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos y/o revocar la autorización, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Área de atención de datos personales

Atención de datos personales — AGRÍCOLA FRUTIKÓ Correo: [email protected]

Procedimiento y plazos para consultas y reclamos

Puede presentar consultas o reclamos sobre sus datos personales al correo anterior. Las consultas se resolverán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recibo (prorrogable hasta 5 días hábiles adicionales si no es posible resolverlas antes, informándole el motivo). Los reclamos se resolverán en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo (prorrogable hasta 8 días hábiles adicionales en las mismas condiciones).

Vigencia y cambios

Esta política entra en vigencia el 20 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los titulares antes de su implementación.